品牌動態(tài)
實木地板在使用過程中，若出現(xiàn)實木地板變形、實木地板褪色等質(zhì)量問題，該由誰來負(fù)責(zé)解決呢？
實木地板出現(xiàn)質(zhì)量問題主要是實木地板質(zhì)量、實木地板安裝和實木地板使用不當(dāng)三個方面造成。實木地板質(zhì)量由生產(chǎn)廠家負(fù)責(zé)，實木地板安裝質(zhì)量由安裝施工方負(fù)責(zé)，實木地板使用不當(dāng)則由消費者自己負(fù)責(zé)。具體情況劃分見下表：
實木地板投訴責(zé)任劃分一覽表
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質(zhì)量現(xiàn)象
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問題說明
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產(chǎn)生原因
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責(zé)任
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瓦狀變形板面產(chǎn)生漆膜裂紋， 實木地板塊間相互擠壓
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實木地板背面吸潮， 實木地板底面膨脹產(chǎn)生瓦狀變形（ 實木地板邊緣高中間低）， 實木地板條被擠壓裂紋，板面產(chǎn)生漆膜龜裂。
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1. 實木地板鋪裝時未加或未合理使用防潮膜。
2.墻邊未留伸縮縫，未塞未拔， 實木地板寬度方向與衛(wèi)生間、門口、廚房連接處未留伸縮縫。
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鋪裝責(zé)任
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1.未提供科學(xué)的鋪裝說明書。
2.測定未鋪裝同批產(chǎn)品的含水率，若不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，則該產(chǎn)品不合格。
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廠商責(zé)任
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鋪裝方法正確， 實木地板合格的情況下，測定已被擠裂地板的含水率大于13%，使用不當(dāng)。
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用戶責(zé)任
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實木地板縮縫
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實木地板塊間產(chǎn)生縫隙
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實木地板寬度干縮量大于2.5mm
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